周紫娟是協和醫院第一位腹膜透析專裝潢科護士,多年來,她為腹透病人建立了一套嚴格的管理制度,從而使得病人的腹腔感染率下降了一半。她待每一位病人如親人,平時在家雖也會發脾氣,但只要穿上這身白大褂,就變得溫言軟語,擁有無限的耐心。
  待病人就像帛琉哄小孩
  “你今天怎澎湖民宿麼樣呀?有沒有聽話?”
  “嗯,我今天表現澎湖民宿可好了!”
  這不是幼兒園的阿姨與小朋友之房屋二胎間的對話。交談的場景,在協和醫院病房。護士周紫娟在詢問她剛剛手術完的中年女病人。
  紫娟說,其實生病中的人情感都很脆弱,不管多大年紀,都希望像小孩子一樣被呵護甚至寵愛。查房的時候,他們會爭先恐後地告訴紫娟,自己今天如何表現神勇,吃了什麼飯,用了什麼藥,睡得好不好……其實都是看似稀鬆平常的小事,但只要紫娟一句贊揚,他們便得到了莫大的滿足。
  在家裡也會發飆的紫娟覺得這白大褂很神奇,只要穿上它,便能溫言軟語,擁有無限的耐心和愛心。
  1999年,她成為協和醫院第一位腹膜透析的專科護士。在腹透中心成立之初,腹透病人的管理幾乎是空白,紫娟在醫生的指導下,建立了一整套嚴格的管理制度,不斷完善腹透專科護理的各個環節,採用她改進的方法,工作量加大了,但病人的腹腔感染率卻下降了一半。
  十多年來,紫娟沒攢下金,沒攢下銀,只攢下十幾本厚厚的病歷。
  這些本子上,密密麻麻地記著每一個患者的名字、電話、家庭住址、特殊的身體狀況、每一次檢查的新情況、什麼時候需要回訪、誰該換藥了、誰該預約複查……
  電話鈴響,那頭患者說出自己的名字,紫娟麻利地查到病人的個人頁,解答疑惑,詢問病情,記錄下病人的近況和需求。臨了預約複查時間,紫娟碎碎念地囑咐:這兩天要刮大風,在家先電話約好出租車再出門,省得路上乾凍著等。
  享受被依賴的感覺
  除了日常工作的腹透中心,周紫娟遍走協和醫院急診、特需、兒科、外科……24小時開機,隨叫隨到。大半夜病人透析管子裂了,或者不小心污染送到急診的“突發”很“常見”,甚至病人把碘水當流血大驚失色半夜求救“鬧笑話”的也不在少數——儘管,護士收入低已然成為整個醫療行業的共識,為透析病人培訓一整天,做六七組腹透,共收取30元錢;儘管,紫娟和同事們還要忍受患者莫名其妙的壞脾氣。
  “我不煩,我很享受他們依賴我。”紫娟說,她之所以喜歡這份工作,就是因為她能時刻從患者渴望健康的眼睛里,看到自己的價值。
  “一般人不能體會透析病人的痛苦。他們至少有一個器官功能衰竭,承受著常人難以想象的折磨。”紫娟說,她對患者只有憐愛和疼惜,有幸在他們飽受痛苦的時刻,伸出手,拍拍他們的後背,傳遞一份力量。
  京華時報記者張然  (原標題:女護士十幾本厚病歷“追蹤”患者)
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